Informativa sulla privacy

1. Soggetto responsabile e campo di applicazione

Le finalità e le modalità dei trattamenti effettuati attraverso forvelix.com sono determinate dal Titolare identificato nel sito forvelix.com, operante con il marchio forvelix e avente recapito in:

14413 Dove Creek Rd
Oklahoma City, OK 73165
USA

Questa informativa illustra come i dati personali vengono acquisiti, impiegati, trasmessi, custoditi e protetti nell’ambito dell’utilizzo di forvelix.com.

Le disposizioni riguardano, in particolare:

la consultazione delle pagine del sito;
l’invio, l’esecuzione e l’amministrazione degli ordini;
la gestione dei pagamenti;
l’organizzazione delle spedizioni e delle consegne;
le comunicazioni con il servizio clienti;
le attività promozionali.

I trattamenti descritti sono disciplinati dal Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati personali, di seguito “GDPR”, e dalle altre disposizioni applicabili.

2. Informazioni personali trattate e modalità di acquisizione

Durante la navigazione o l’utilizzo dei servizi disponibili possono essere raccolti e trattati:

nome e cognome;
indirizzo postale;
indirizzo e-mail;
numero telefonico;
informazioni relative agli acquisti e agli ordini;
dati riferiti alle operazioni di pagamento;
elementi necessari per la spedizione e la consegna;
indirizzo IP;
dati tecnici sul browser e sul dispositivo;
informazioni riguardanti il comportamento di navigazione;
contenuto dei messaggi inviati al servizio clienti;
preferenze espresse in materia di cookie;
registrazioni relative ai consensi manifestati.

Tali dati possono essere ottenuti tramite moduli utilizzati per effettuare gli ordini, account o profili personali, cookie, registrazioni tecniche dei server e strumenti con caratteristiche equivalenti.

Attraverso il sito non viene intenzionalmente richiesta la trasmissione delle categorie particolari di dati previste dall’articolo 9 GDPR. Nei moduli e nelle comunicazioni indirizzate al servizio clienti non devono pertanto essere inserite informazioni sensibili prive di necessità rispetto alla richiesta.

3. Scopi del trattamento e soggetti destinatari

I dati personali possono essere utilizzati per:

acquisire, eseguire e gestire gli ordini;
trattare le operazioni di pagamento;
organizzare consegne, spedizioni, restituzioni e rimborsi;
fornire comunicazioni relative agli acquisti o ai servizi richiesti;
valutare e gestire le domande trasmesse all’assistenza;
controllare l’operatività tecnica del sito;
esaminare l’utilizzo dei servizi e apportare miglioramenti;
contrastare comportamenti fraudolenti, abusivi o contrari alla legge;
proteggere il sito, gli utenti e i diritti del Titolare;
osservare prescrizioni fiscali, amministrative, contabili o giuridiche;
trattare contestazioni ed eventuali controversie;
inviare newsletter, pubblicità o contenuti promozionali soltanto quando sia stato acquisito il consenso preventivo richiesto;
utilizzare cookie facoltativi destinati ad analisi o pubblicità esclusivamente dopo l’eventuale consenso dell’utente.

L’accesso da parte di soggetti esterni è circoscritto alle informazioni necessarie per l’esecuzione dei servizi, il funzionamento tecnico del sito o l’osservanza di obblighi normativi.

I dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

prestatori di servizi di pagamento;
banche, circuiti di pagamento e altri istituti finanziari;
corrieri, vettori e operatori logistici;
fornitori di infrastrutture informatiche, assistenza tecnica o sicurezza;
servizi dedicati alla prevenzione delle frodi;
fornitori di strumenti statistici, analitici o promozionali, quando effettivamente presenti e nel rispetto delle preferenze sui cookie;
consulenti in materia contabile, fiscale, legale o professionale;
autorità giudiziarie, amministrative, fiscali o pubbliche, quando la trasmissione sia prevista dalla legge.

In relazione alle rispettive attività, tali destinatari possono assumere il ruolo di responsabili, sub-responsabili o autonomi titolari del trattamento.

I dati personali non vengono venduti.

4. Durata del trattamento e preferenze relative ai cookie

Le informazioni personali rimangono conservate soltanto per il tempo necessario al raggiungimento degli scopi per i quali sono state raccolte.

Un periodo ulteriore può trovare applicazione quando occorra:

rispettare obblighi fiscali, contabili o normativi;
documentare le transazioni commerciali;
amministrare resi, rimborsi, reclami o contestazioni;
individuare e prevenire frodi o utilizzi abusivi;
accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

La documentazione relativa agli ordini e alle transazioni può essere mantenuta per i periodi stabiliti dalle disposizioni fiscali, contabili e commerciali applicabili.

I dati destinati alla promozione vengono trattati fino al verificarsi di uno dei seguenti eventi:

revoca del consenso;
opposizione dell’interessato;
cessazione della necessità rispetto alla finalità originaria.

Quando il sito viene consultato dall’Italia o da un altro paese dello Spazio economico europeo, viene resa disponibile un’informativa sull’impiego dei cookie.

Gli strumenti tecnici indispensabili possono operare senza consenso, entro i limiti ammessi dalla normativa.

I cookie non necessari utilizzati per analisi, profilazione, pubblicità o marketing restano inattivi fino all’acquisizione di un consenso espresso, nei casi in cui tale presupposto sia richiesto.

L’utente dispone di funzioni che permettono di:

autorizzare tutte le categorie;
respingere gli strumenti non indispensabili;
configurare separatamente ciascuna categoria;
modificare o ritirare successivamente le decisioni adottate.

La revoca produce effetti sui trattamenti successivi e non modifica la liceità delle operazioni già eseguite sulla base del consenso precedentemente valido.

5. Facoltà riconosciute agli interessati

Nel rispetto dei presupposti e delle limitazioni stabiliti dal GDPR, l’interessato può:

sapere se sono in corso trattamenti che lo riguardano;
accedere ai dati personali detenuti e alle informazioni sulle relative modalità di utilizzo;
ottenere la rettifica dei dati inesatti;
completare informazioni personali incomplete;
richiedere la cancellazione nei casi ammessi;
domandare la limitazione delle operazioni di trattamento;
ricevere i dati in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile mediante dispositivo automatico, quando ricorrono le condizioni per la portabilità;
ottenere, ove tecnicamente realizzabile, la trasmissione dei dati a un altro titolare;
opporsi ai trattamenti fondati sull’interesse legittimo;
impedire in qualsiasi momento l’utilizzo dei propri dati per marketing diretto;
ritirare il consenso senza incidere sulla liceità del trattamento precedente;
proporre reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate a:

contact@forvelix.com

Prima di dare seguito alla domanda, il Titolare può acquisire gli elementi ragionevolmente necessari per confermare l’identità del richiedente ed evitare accessi non autorizzati.

Per la gestione della richiesta si applicano i termini previsti dalla normativa vigente.

6. Presupposti giuridici del trattamento

La condizione che legittima ciascun trattamento dipende dalla finalità perseguita e dalle caratteristiche dell’operazione.

6.1 Esecuzione di misure contrattuali

Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR

Il trattamento può risultare necessario per:

stipulare il contratto con l’utente;
acquisire e amministrare un ordine;
elaborare il pagamento;
predisporre spedizione e consegna;
trattare restituzioni e rimborsi;
fornire i prodotti o i servizi acquistati;
rispondere a comunicazioni direttamente connesse al rapporto contrattuale.

Il mancato conferimento delle informazioni indispensabili può impedire il completamento dell’ordine o l’erogazione del servizio richiesto.

6.2 Consenso

Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR

Quando l’utente esprime una volontà libera, informata, specifica e inequivocabile, i dati possono essere utilizzati per:

newsletter;
messaggi pubblicitari;
iniziative promozionali;
cookie analitici facoltativi;
cookie pubblicitari o destinati alla profilazione;
ulteriori trattamenti per i quali la legge richieda il consenso.

Il consenso resta revocabile in qualsiasi momento.

6.3 Adempimento di obblighi giuridici

Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR

Il trattamento può essere imposto da obblighi di natura:

fiscale;
contabile;
commerciale;
amministrativa;
documentale;
giudiziaria;
derivante da ulteriori disposizioni applicabili.

6.4 Interesse legittimo

Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR

Quando gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato non risultano prevalenti, i dati possono essere trattati per:

conservare la sicurezza e l’efficienza tecnica del sito;
prevenire o individuare frodi e condotte abusive;
proteggere sistemi e infrastrutture informatiche;
migliorare i servizi disponibili;
gestire richieste e comunicazioni;
salvaguardare i diritti e gli interessi legittimi del Titolare;
accertare, esercitare o difendere pretese giuridiche.

L’opposizione ai trattamenti fondati sull’interesse legittimo può essere esercitata alle condizioni indicate dall’articolo 21 GDPR.

7. Trattamenti effettuati al di fuori dello Spazio economico europeo

Poiché il Titolare ha sede negli Stati Uniti, i dati acquisiti tramite forvelix.com possono essere trasferiti, consultati, conservati o sottoposti a trattamento negli Stati Uniti o in ulteriori paesi esterni allo Spazio economico europeo.

Queste operazioni possono interessare:

l’amministrazione degli ordini;
il trattamento dei pagamenti;
la spedizione e la consegna dei prodotti;
il servizio clienti;
il contrasto alle frodi;
i servizi informatici e di sicurezza;
gli strumenti di analisi o promozione eventualmente attivati con il consenso dell’utente.

Per i trasferimenti verso paesi esterni allo Spazio economico europeo trovano applicazione gli articoli 44 e seguenti del GDPR.

In funzione del luogo di destinazione, del destinatario e del servizio coinvolto, il trasferimento può fondarsi su:

una decisione di adeguatezza della Commissione europea adottata ai sensi dell’articolo 45 GDPR;
clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea in conformità all’articolo 46 GDPR;
ulteriori garanzie adeguate riconosciute dal GDPR;
norme vincolanti d’impresa, ove applicabili;
una deroga contemplata dall’articolo 49 GDPR, unicamente quando ne sussistano concretamente le condizioni.

Qualora vengano adottate clausole contrattuali standard, il Titolare o il destinatario può affiancare misure tecniche, organizzative o contrattuali ulteriori, determinate in funzione dei rischi del trasferimento.

L’interessato può domandare informazioni riguardanti:

i paesi nei quali vengono trattati i dati;
le categorie di destinatari coinvolte;
lo strumento giuridico sul quale si basa il trasferimento;
le garanzie e le eventuali misure supplementari adottate.

Una copia delle garanzie applicabili, incluse le clausole contrattuali standard, può essere richiesta scrivendo a:

contact@forvelix.com

La documentazione può essere trasmessa dopo l’oscuramento di contenuti riservati, segreti commerciali o informazioni la cui comunicazione non sia consentita.

8. Identificazione del Titolare e contatti

Il Titolare dei trattamenti eseguiti attraverso forvelix.com è identificato come segue:

Marchio: forvelix
Sito web: forvelix.com
E-mail: contact@forvelix.com
Telefono: +1(405)953 3548

Indirizzo:
14413 Dove Creek Rd
Oklahoma City, OK 73165
USA

Le comunicazioni relative alla protezione dei dati personali e all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR devono essere trasmesse all’indirizzo e-mail sopra riportato.

Per agevolare la corretta individuazione della richiesta, l’interessato può indicare: