1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati su forvelix.com sotto il marchio forvelix.
Con l’invio dell’ordine, il cliente accetta le presenti condizioni, che entrano a far parte del rapporto contrattuale con il venditore.
Ai fini delle presenti condizioni, è considerato consumatore la persona fisica che effettua un acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Restano in ogni caso applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana, dell’Unione europea e, ove pertinente, dalla legge del Paese di residenza abituale del consumatore.
2. Dati del venditore
Marchio: forvelix
Sito web: forvelix.com
E-mail: contact@forvelix.com
Telefono: +1 (405) 953 3548
Indirizzo:
14413 Dove Creek Rd
Oklahoma City, OK 73165
USA
Ove richiesto dalla normativa applicabile, il sito riporta anche gli ulteriori dati identificativi obbligatori del venditore.
3. Prodotti e prezzi
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede pubblicate su forvelix.com.
Il prodotto, le sue caratteristiche, il contenuto dell’acquisto e il prezzo applicabile sono quelli indicati sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Le immagini hanno finalità illustrativa. Eventuali lievi differenze di colore, trama, finitura o materiali naturali non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto non sia conforme alla descrizione o al contratto.
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione chiaramente comunicata prima dell’acquisto.
Le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi sono indicati separatamente prima dell’invio dell’ordine.
4. Ordine e conclusione del contratto
La pubblicazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a effettuare un ordine e non un’offerta contrattuale vincolante da parte del venditore.
Prima di confermare l’acquisto, il cliente può verificare:
-
i prodotti selezionati;
-
il prezzo totale;
-
le spese di consegna;
-
i dati inseriti.
Con l’invio dell’ordine, il cliente formula un’offerta vincolante di acquisto.
La conferma automatica di ricezione attesta esclusivamente che l’ordine è stato acquisito dal sistema e non implica necessariamente la sua accettazione.
Il contratto si considera concluso al momento dell’invio della prima tra:
-
conferma espressa di accettazione dell’ordine;
-
conferma di spedizione.
Il venditore può rifiutare un ordine per motivi giustificati, tra cui indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, dati di consegna insufficienti o sospetto fondato di utilizzo fraudolento del sito.
In caso di mancata accettazione, eventuali somme già addebitate vengono rimborsate tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.
5. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono quelli visualizzati durante il checkout.
Il pagamento viene effettuato esclusivamente mediante il metodo scelto e autorizzato dal cliente.
Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare lo strumento di pagamento selezionato.
In caso di mancata autorizzazione o revoca del pagamento, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
6. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono elaborati dopo l’autorizzazione del pagamento.
Le consegne vengono effettuate esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, nel checkout o nella conferma d’ordine, il tempo di consegna stimato è di 8–13 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione standard sono:
-
8,10 € per ordini inferiori a 154,50 €;
-
gratuite per ordini pari o superiori a 154,50 €.
Il costo definitivo della spedizione e la stima dei tempi di consegna vengono indicati prima della conferma dell’ordine.
I tempi effettivi possono subire variazioni dovute al vettore, a procedure doganali, a cause di forza maggiore o ad altre circostanze non ragionevolmente controllabili dal venditore.
Restano applicabili i termini massimi di consegna e i rimedi previsti dalla normativa inderogabile.
7. Annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino a quando non sia iniziata una fase di preparazione non più reversibile o il pacco non sia stato affidato al vettore.
La richiesta deve essere inviata a:
Il venditore verifica lo stato dell’ordine e comunica se l’annullamento è ancora possibile.
L’invio della richiesta non comporta automaticamente l’annullamento qualora la preparazione non possa più essere interrotta o la spedizione sia già iniziata.
Dopo la spedizione restano applicabili il diritto di recesso e le altre tutele previste dalla legge.
8. Diritto di recesso e resi
Il consumatore può recedere dal contratto concluso a distanza, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile.
Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il bene.
In caso di più prodotti consegnati separatamente nell’ambito dello stesso ordine, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto, ove previsto dalla legge.
La decisione di recedere deve essere comunicata in modo inequivocabile entro il termine previsto scrivendo a:
Dopo la comunicazione di recesso, il consumatore deve spedire il prodotto entro gli ulteriori 14 giorni di calendario previsti dalla legge.
Per la restituzione di un prodotto privo di difetti, il consumatore:
-
sceglie autonomamente il servizio postale o il vettore;
-
organizza la spedizione di ritorno;
-
sostiene il relativo costo, purché tale informazione sia stata comunicata prima dell’acquisto.
Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e, per quanto ragionevolmente possibile, completo di accessori, manuali e imballaggi ricevuti.
Il consumatore risponde esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il rimborso viene effettuato, salvo diverso accordo che non comporti costi aggiuntivi, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Nei limiti consentiti dalla legge, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione, se precedente.
Non vengono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard proposta.
Le esclusioni dal diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla legge.
9. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, incompleto o diverso da quanto ordinato, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.
Quando possibile, può allegare fotografie o altre informazioni utili alla verifica. La mancata presentazione di fotografie non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla legge.
A seconda delle circostanze, i rimedi applicabili possono comprendere:
-
riparazione;
-
sostituzione;
-
riduzione del prezzo;
-
risoluzione del contratto.
Quando il difetto o la non conformità è imputabile al venditore, le spese necessarie all’applicazione del rimedio previsto dalla normativa non sono a carico del consumatore.
Restano pienamente applicabili la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
10. Dati personali
I dati personali possono essere trattati nella misura necessaria per:
-
gestire ordini e pagamenti;
-
organizzare la consegna;
-
fornire assistenza al cliente;
-
prevenire frodi e abusi;
-
adempiere a obblighi legali e contabili.
Per maggiori informazioni si rinvia all’Informativa sulla Privacy pubblicata su forvelix.com.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite forvelix.com sono regolati dalla legge italiana.
Tale scelta non priva il consumatore delle eventuali tutele inderogabili riconosciute dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando applicabili.
Per le controversie con i consumatori si applicano le norme inderogabili in materia di giurisdizione e competenza.
Il consumatore può agire davanti al giudice competente in base alla normativa applicabile, incluso, nei casi previsti, il giudice del proprio domicilio o residenza.
Se il consumatore risiede o è domiciliato in Italia, per le controversie rientranti nell’ambito del Codice del consumo resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, purché situato in Italia.
Prima di avviare un procedimento giudiziario, le parti possono tentare una soluzione amichevole contattando il servizio clienti. Tale tentativo non costituisce condizione necessaria per rivolgersi all’autorità giudiziaria.
12. Responsabilità e aggiornamenti
La responsabilità del venditore è disciplinata dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata come esclusione o limitazione di responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, inclusi i diritti relativi alla garanzia legale e ai prodotti difettosi.
Le presenti condizioni possono essere aggiornate per esigenze normative, tecniche o organizzative.
Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini futuri e non producono effetti retroattivi sui contratti già conclusi.
Ogni acquisto resta disciplinato dalla versione delle condizioni in vigore al momento della conclusione del relativo contratto.
13. Contatti
Per richieste relative a ordini, pagamenti, consegne, recesso, resi o rimborsi:
Marchio: forvelix
Sito web: forvelix.com
E-mail: contact@forvelix.com
Telefono: +1 (405) 953 3548
Indirizzo:
14413 Dove Creek Rd
Oklahoma City, OK 73165
USA