Condizioni di servizio

1. Efficacia e destinatari delle condizioni

Le disposizioni contenute nel presente documento regolano gli acquisti inoltrati attraverso forvelix.com sotto il marchio forvelix.

Dal momento della trasmissione dell’ordine, queste condizioni entrano a far parte del rapporto negoziale con il venditore e si considerano accettate dal cliente.

È qualificato come consumatore chi effettua l’acquisto per necessità non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Le norme imperative italiane, dell’Unione europea e le ulteriori disposizioni obbligatorie eventualmente applicabili continuano a tutelare il consumatore e prevalgono su eventuali previsioni incompatibili del presente testo.

2. Identificazione e recapiti del venditore

Marchio: forvelix
Sito internet: forvelix.com
E-mail: contact@forvelix.com
Telefono: +1(405)953 3548

Indirizzo:
14413 Dove Creek Rd
Oklahoma City, OK 73165
USA

Quando richiesto dalla disciplina vigente, devono essere pubblicati anche il numero di registrazione dell’attività, l’identificativo fiscale, i dati del rappresentante legale e ogni ulteriore elemento identificativo obbligatorio.

3. Descrizione degli articoli e formazione del prezzo

I dati essenziali relativi a ciascun articolo sono consultabili nella corrispondente scheda presente su forvelix.com.

Prodotti, caratteristiche, contenuto dell’acquisto e prezzo applicabile sono individuati facendo riferimento alle informazioni pubblicate nel momento in cui il cliente invia l’ordine.

Le immagini hanno funzione rappresentativa. Differenze di entità limitata riguardanti tonalità, trame, materiali di origine naturale o finiture non incidono sulle tutele spettanti al consumatore qualora il bene consegnato risulti difforme dalla descrizione o dal contratto.

Gli importi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili, a meno che, prima della conclusione dell’acquisto, venga riportata in modo evidente una diversa indicazione.

Gli oneri di consegna e gli eventuali ulteriori costi vengono esposti separatamente prima che l’ordine sia trasmesso.

4. Procedura di acquisto e momento di conclusione del contratto

La presenza degli articoli sul sito rappresenta un invito rivolto al cliente a formulare un ordine e non costituisce una proposta contrattuale vincolante proveniente dal venditore.

Prima di utilizzare il comando conclusivo di acquisto, il cliente può controllare gli articoli inseriti, il totale dovuto, le spese di consegna e gli eventuali errori nei dati immessi.

L’attivazione del comando finale comporta la presentazione di un’offerta vincolante per gli articoli indicati nel riepilogo.

Il messaggio automatico relativo alla ricezione dell’ordine attesta l’avvenuta acquisizione della richiesta, ma non coincide necessariamente con la sua accettazione.

Il contratto è perfezionato nel momento in cui viene inviata, per prima:

una comunicazione espressa di accettazione dell’ordine; oppure
la conferma dell’avvenuta spedizione.

L’ordine può essere rifiutato in presenza di ragioni giustificate, tra cui indisponibilità dell’articolo, mancata autorizzazione del pagamento, dati di consegna insufficienti o elementi concreti che facciano presumere un impiego fraudolento del sito.

Se l’ordine non viene accettato, gli importi già addebitati sono restituiti tramite lo strumento usato per il pagamento originario, salvo diverso accordo con il cliente.

5. Regole applicabili al pagamento

Gli strumenti utilizzabili per concludere la transazione sono quelli effettivamente mostrati nel checkout.

L’addebito viene eseguito esclusivamente attraverso il metodo selezionato dal cliente e autorizzato durante la relativa procedura.

Chi effettua l’ordine dichiara di essere legittimato all’utilizzo dello strumento di pagamento prescelto.

In caso di mancata autorizzazione o successiva revoca del pagamento, la lavorazione dell’ordine può essere sospesa, senza pregiudizio per le tutele inderogabili del consumatore.

6. Destinazione, tariffe e tempistiche di consegna

La lavorazione dell’acquisto ha inizio dopo l’autorizzazione del pagamento.

Le consegne sono effettuate esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.

Salvo l’indicazione di un termine diverso nella scheda dell’articolo, nel checkout o nella conferma dell’ordine, l’arrivo è stimato entro 8–13 giorni lavorativi.

Per gli ordini di valore inferiore a 154,50 €, alla spedizione standard viene applicata una tariffa di 8,10 €.

La spedizione standard non comporta costi quando il valore dell’ordine è pari o superiore a 154,50 €.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare sia la tariffa definitiva sia il periodo indicativo di consegna.

I tempi effettivi possono variare in conseguenza delle attività del vettore, di procedure doganali, di eventi di forza maggiore o di altre circostanze sottratte al ragionevole controllo del venditore.

Un ritardo significativo viene comunicato dopo che il venditore ne ha acquisito conoscenza. Rimangono applicabili i termini massimi e i rimedi previsti dalle disposizioni imperative.

7. Richiesta di annullamento prima della consegna al vettore

L’annullamento può essere richiesto fino a quando non abbia avuto inizio una fase di preparazione non reversibile o l’ordine non sia stato spedito.

La richiesta deve essere trasmessa a:

E-mail: contact@forvelix.com

Dopo aver verificato lo stato della lavorazione, il venditore comunica se l’interruzione dell’ordine risulta ancora praticabile.

La sola presentazione della richiesta non produce automaticamente l’annullamento quando il pacco è già stato consegnato al vettore oppure la preparazione non può più essere arrestata.

Una volta avvenuta la spedizione, restano esercitabili il diritto legale di recesso e le ulteriori tutele riconosciute al consumatore.

8. Recesso, restituzione degli articoli e rimborso

Il consumatore può sciogliersi dal contratto concluso a distanza, senza indicarne il motivo, entro il termine legale di 14 giorni di calendario, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla normativa.

Il periodo decorre dal giorno in cui il consumatore, oppure un soggetto da lui incaricato diverso dal trasportatore, entra materialmente in possesso del bene.

Quando un unico ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine inizia dalla ricezione dell’ultimo articolo, nei casi stabiliti dalla legge.

La volontà di recedere deve essere manifestata in modo inequivocabile entro la scadenza, mediante una comunicazione inviata a:

E-mail: contact@forvelix.com

Dopo la comunicazione, il consumatore deve affidare il prodotto al vettore entro gli ulteriori 14 giorni di calendario previsti dalla normativa applicabile.

Quando il reso riguarda un articolo privo di difetti, il consumatore:

individua il servizio postale o il trasportatore;
predispone la spedizione di ritorno;
consegna il pacco al vettore;
sostiene direttamente il relativo costo, purché tale condizione sia stata resa nota prima dell’acquisto.

Il bene deve essere restituito senza ritardi ingiustificati e, per quanto ragionevolmente possibile, insieme agli accessori, ai manuali e agli imballaggi ricevuti.

La responsabilità del consumatore riguarda esclusivamente la perdita di valore causata da una manipolazione eccedente quella necessaria per accertare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Salvo diverso accordo che non determini costi aggiuntivi per il consumatore, il rimborso viene eseguito mediante lo stesso strumento utilizzato per il pagamento.

Nei limiti consentiti dalla legge, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del bene oppure fino alla presentazione di una prova idonea della sua spedizione, considerando l’evento che si verifica per primo.

Non sono restituiti i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più onerosa rispetto all’opzione standard proposta.

Le esclusioni dal diritto di recesso operano soltanto nei casi espressamente stabiliti dalla legge e devono essere rese note prima dell’acquisto.

9. Articoli difettosi, danneggiati, incompleti o difformi

Se il bene ricevuto presenta un difetto, ha subito un danno, risulta incompleto oppure non coincide con quanto ordinato, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.

Quando ragionevolmente possibile, alla segnalazione possono essere aggiunte fotografie o altre informazioni utili all’esame del problema.

L’assenza delle fotografie non comporta, di per sé, la perdita delle tutele previste dalla legge.

In relazione alle circostanze concrete, i rimedi applicabili possono comprendere:

riparazione;
sostituzione;
riduzione del prezzo;
risoluzione del contratto.

Quando il difetto o la difformità è imputabile al venditore, le spese necessarie per applicare il rimedio previsto dalla normativa non ricadono sul consumatore.

La garanzia legale di conformità e gli ulteriori diritti inderogabili del consumatore non vengono limitati dalla presente sezione.

10. Utilizzo e tutela dei dati personali

Le informazioni personali sono trattate nella misura occorrente per:

amministrare gli ordini;
gestire i pagamenti;
predisporre la consegna;
rispondere alle richieste di assistenza;
contrastare attività fraudolente;
adempiere agli obblighi legali e contabili.

Le modalità del trattamento sono descritte nell’informativa sulla privacy disponibile su forvelix.com e sono soggette alle norme applicabili in materia di protezione dei dati, incluso, quando pertinente, il Regolamento generale sulla protezione dei dati.

11. Normativa applicabile e competenza giudiziaria

Le presenti condizioni e i contratti di vendita conclusi attraverso forvelix.com sono regolati dal diritto italiano.

Tale scelta non sottrae al consumatore le protezioni inderogabili eventualmente attribuite dalla legge del Paese della sua residenza abituale, quando quella legge sarebbe applicabile in mancanza della scelta qui prevista.

Restano efficaci le disposizioni imperative italiane, dell’Unione europea e dello Stato di residenza abituale del consumatore, nella misura stabilita dalle norme di diritto internazionale privato.

Alle controversie originate da un contratto stipulato con un consumatore si applicano le regole inderogabili sulla giurisdizione e sulla competenza.

Nei casi consentiti dalla disciplina applicabile, il consumatore può agire:

davanti al giudice del luogo del proprio domicilio o della propria residenza;
davanti al giudice del luogo in cui è domiciliato il venditore;
davanti a ogni altro giudice competente in forza di disposizioni imperative.

Il venditore può avviare un procedimento contro il consumatore soltanto davanti al giudice del luogo in cui quest’ultimo è domiciliato, salvo quanto diversamente consentito da un accordo validamente concluso dopo l’insorgere della controversia o da altra norma inderogabile.

Se il consumatore risiede o è domiciliato in Italia, per le controversie comprese nell’ambito del Codice del consumo è inderogabilmente competente il giudice del relativo luogo di residenza o domicilio, purché situato in territorio italiano.

L’eventuale indicazione di un foro differente non restringe né elimina le tutele inderogabili del consumatore.

Prima di rivolgersi all’autorità giudiziaria, le parti possono cercare una soluzione amichevole attraverso il servizio clienti. Tale tentativo non costituisce un requisito necessario per adire il giudice competente.

12. Responsabilità e revisioni del documento

La responsabilità del venditore viene determinata in base alle disposizioni applicabili.

Nessuna clausola può essere interpretata come esclusione o riduzione della responsabilità quando una simile limitazione non è ammessa dalla legge. Ciò comprende, tra l’altro, la garanzia legale, la responsabilità per beni difettosi e le ulteriori protezioni inderogabili riconosciute al consumatore.

Le presenti condizioni possono essere aggiornate, con efficacia per gli ordini futuri, quando intervengano esigenze normative, organizzative o tecniche.

Le nuove versioni non modificano retroattivamente i contratti già perfezionati. Ogni acquisto precedente resta disciplinato dal testo vigente nel momento in cui il relativo contratto è stato concluso.

La data di revisione applicabile è riportata all’inizio del documento.